Télé-aide ou Assistance à distance

Vous n'arrivez pas à régler un problème sur votre ordinateur et vous avez l'accès à internet ?

Vous ne savez pas comment installer ou utiliser un logiciel et ses dépendances ou quel logiciel choisir ?

Vous n'arrivez pas à régler les petits dysfonctionnements du système ?

Vous ne voulez pas prendre le risque d'une mise à niveau compliquée ?

La télé-aide est faite pour vous !

Avantages de télé-aide

1. Rapidité : prise en charge en moins de 24h (sauf fin de semaine et vacances)

2. Sécurité : toute connexion est impossible sans votre accord

3. Universalité : même en déplacement, votre ordinateur est pris en charge du moment où vous avez accès à internet

4. Confidentialité : vous voyez toutes les manipulations effectuées par le technicien sur votre écran

5. Économie : pas de frais de déplacement, le tarifs sont adaptés en conséquence.
Notre service de télé-aide a été conçu pour les professionnels (TPE-PME), mais il est aussi accessible aux particuliers dans la limite des places disponibles.


Ligne rouge

Du lundi au vendredi de 9h à 13h*, vous pouvez nous contacter sans prise de rdv préalable.

Nous sommes en ligne ou vous appelez à un autre horaire ? Laissez un message, le technicien vous rappelera en moins de 24h et vous proposera un rendez-vous téléphonique.

Vous avez l'accès direct au numéro du technicien sans passer par le standard.

Vous préférez que nous vous rappelions ? Le rappel est gratuit en France et à l'étranger*.
*Du lundi au vendredi, sauf vacances et jours fériés, rappel est gratuit en France (fixe et portable) et à l'étranger (fixe dans plus de 100 pays)


Conditions techniques

1. Votre ordinateur doit être connecté à internet (réponse positive au ping).

2. Votre ordinateur doit avoir installé le logiciel de télé-aide (nous consulter pour son installation) :
    Système Elicthus : télé-aide est pré-installée
    Fedora, Open Suse, Mageia, etc. : télécharger et installer télé-aide RPM
    Debian, Ubuntu, etc. : télécharger et installer télé-aide DEB
    Mac Intel 10.5 et + : télécharger sur le bureau, décompresser et suivre les instructions télé-aide Mac
    XP, Vista, 7, 8, 8.1 : télécharger et installer (dans le cadre d'un contrat pro) télé-aide ZIP


Tarifs

Professionnels - plusieurs contrats annuels Maintenance par Télé-aide :
    Contrat 1 Poste est prévu pour les TPE unipersonnelles, artisans, professions libérales
    Contrat 2 à 5 Postes est pour les TPE de taille moyenne
    Contrat - 20 Postes est pour les PME et grandes TPE
        Nous contacter pour en savoir plus

Particuliers : Une carte de 2h, valable 2 ans, dont chaque intervention sera décomptée à la minute près.
        En lire plus

© 2015-17 DE SAINT MONT. Système Elicthus est une marque de DE SAINT MONT.

DE SAINT MONT

Accueil
Produits
Services
Philosophie
Contact
Elicthus
Magie
Télé-aide
Choisir GNU
Vente ordinateurs
Boutique

Suivez-nous

Elicthus en RSS
Elicthus sur Diaspora
Elicthus sur Twitter
Elicthus sur Facebook
Elicthus sur Linked In
Elicthus sur Viadeo

Mentions

Mentions légales